CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN
Chính sách đổi trả:
Trong vòng 07 ngày kể từ ngày giao hàng quý khách hàng có quyền đổi trả hàng hóa nếu phát hiện hàng không đúng chủng loại, chất lượng như đã cam kết. Nếu quá thời gian không có phản hồi chúng tôi sẽ không chấp nhận đổi trả. Đề nghị quý khách kiểm tra kỹ trước khi nhận hàng và trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận được hàng.
Đối với các đơn hàng gia công hàng hóa việc đổi trả sẽ theo các thỏa thuận trong hợp đồng.
Chính sách hoàn tiền:
Chúng tôi sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau:
Trường hợp sản phẩm hư hại do quá trình vận chuyển hoặc do nhà sản xuất thì quý khách có thể từ chối nhận và yêu cầu bộ phận giao hàng liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
Thời gian: Trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận được hàng.
Điều kiện về sản phẩm:
- Hàng hóa còn đầy đủ: Sản phẩm nguyên hộp không rách nát, kèm theo các sản phẩm tặng (nếu có), chưa bóc tem, nhãn mác, hóa đơn.
- Hàng hóa tuyệt đối không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
- Trong trường hợp lỗi từ phía Chúng tôi: Chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả.
- Trong trường hợp do nhu cầu cá nhân, khách hàng muốn đổi sản phẩm khác: Khách hàng chịu hoàn toàn chi phí trả hàng và giao sản phẩm mới.
Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong 3 trường hợp:
- Hoàn tiền khi đặt hàng thành công nhưng chưa nhận sản phẩm
Trường hợp này xảy ra khi Chúng tôi hết sản phẩm khách muốn đặt nhưng chưa cập nhật kịp thời trên website.
- Hoàn tiền khi khách hàng nhận được sản phẩm nhưng sản phẩm lỗi từ phía Chúng tôi.
- Hoàn tiền khi khách không muốn nhận sản phẩm do nhu cầu cá nhân thay đổi. Chúng tôi sẽ trừ chi phí vận chuyển trực tiếp vào tiền chuyển hoàn của khách hàng.
*** CHÚNG TÔI CHỈ HOÀN TIỀN CHO KHÁCH HÀNG KHI NHẬN ĐƯỢC HÀNG TRẢ LẠI ĐÁP ỨNG ĐỦ CÁC ĐIỀU KIỆN TRÊN.
QUY TRÌNH CHUYỂN HOÀN HÀNG HÓA
